Hilfe

Sind die Jubi Produkte schadstofffrei?

Ja. Wir achten bei allen Produkten auf sichere Materialien. Viele Stoffe sind nach Öko-Tex Standard zertifiziert und zusätzlich gemäß REACH-Verordnung geprüft.

Wo werden die Jubi Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in ausgewählten Familienbetrieben produziert, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Dabei achten wir auf Qualität, faire Bedingungen und die Einhaltung aller Standards.

Warum produziert ihr nicht in Deutschland?

Wir möchten Produkte entwickeln, die nicht nur schön und praktisch sind, sondern auch für Familien bezahlbar bleiben. Eine Produktion in Deutschland würde die Herstellungskosten so stark erhöhen, dass viele unserer Produkte deutlich teurer werden müssten.

Deshalb arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Partnern in der Türkei und in China zusammen. So können wir hochwertige Materialien, eine zuverlässige Verarbeitung und faire Preise miteinander verbinden.

Für uns zählt nicht nur der Produktionsstandort, sondern vor allem, dass unsere Produkte verantwortungsvoll hergestellt werden und Familien im Alltag einen echten Mehrwert bieten. Transparenz, Qualität und langfristige Partnerschaften stehen dabei für uns an erster Stelle.

Sind die Produkte für den Alltag geeignet?

Ja, genau dafür sind sie gemacht. Jubi Produkte entstehen aus echten Alltagssituationen und sind darauf ausgelegt, dir den Alltag einfacher zu machen.

Versand & Bestellung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden hauptsächlich mit DHL.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Rückgabe & Garantie

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Retouren & Rücksendungen

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem.

Melde deine Rücksendung einfach per E-Mail oder über unser Retourenformular an. Anschließend senden wir dir ein bereits ausgefülltes DHL-Retourenlabel zu.

Für die Nutzung unseres DHL-Retourenlabels berechnen wir eine Retourenpauschale von 3,90 €, die bei der Erstattung des Kaufpreises verrechnet wird.

Du kannst die Ware natürlich auch selbst auf eigenem Weg zurücksenden – dann fällt keine Retourenpauschale an, du trägst lediglich die Versandkosten der Rücksendung.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bei beschädigten oder fehlerhaft gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

60-Tage-Zufriedenheitsgarantie – die Bedingungen

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten geben wir dir auf alle Produkte aus unserem Online-Shop eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie:

  • Garantiegeber: Daniel Scholz, Georgiana Scholz-Tugui GbR, Herzog-Alf-Weg 22b, 22457 Hamburg, hallo@jubi-hamburg.de
  • Dauer: 60 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Inhalt: Bist du mit einem Produkt nicht zufrieden, kannst du es innerhalb dieser 60 Tage an uns zurücksenden – auch wenn du es bereits benutzt hast. Wir erstatten dir den Kaufpreis des Produkts.
  • So geht's: Schreib uns innerhalb der 60 Tage eine E-Mail an hallo@jubi-hamburg.de mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns mit allen Infos zur Rücksendung.
  • Voraussetzungen: Die Ware ist vollständig und nicht mutwillig beschädigt. Die Kosten der Rücksendung trägst du; auf Wunsch senden wir dir ein DHL-Retourenlabel für 3,90 €, das wir mit der Erstattung verrechnen.
  • Erstattung: Nach Eingang der Rücksendung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Deine gesetzlichen Rechte (Widerrufsrecht und Gewährleistung) bleiben von dieser Garantie unberührt und werden durch sie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.

Kundenbewertungen

Woher stammen die Bewertungen in unserem Shop?

Die Bewertungen in unserem Shop stammen aus zwei Quellen:

  • Bewertungen über unseren Shop: Nach einer Bestellung laden wir unsere Kundinnen und Kunden per E-Mail über den Dienst Judge.me zur Bewertung ein. Bewertungen, die einer Bestellung zugeordnet werden können, sind als „Verifizierter Käufer“ gekennzeichnet.
  • Von Amazon übernommene Bewertungen: Der überwiegende Teil der Bewertungen stammt von unseren Produktseiten bei Amazon und wurde von dort übernommen. Diese Bewertungen wurden auf Amazon abgegeben und unterliegen den Prüfverfahren von Amazon. Wir können nicht selbst überprüfen, ob jede dieser Bewertungen von einer Person stammt, die das Produkt gekauft hat.

Wir verändern den Inhalt von Bewertungen nicht.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna und weitere Optionen über Shopify Payments.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du hast noch eine Frage? Dann schreib uns gerne:

E-Mail: hallo@jubi-hamburg.de
Telefon: +49 40 52474906

Wir helfen dir gerne weiter.